Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informação:

• Dados de conta — nome, endereço de e-mail e senha (armazenada com hash) fornecidos no cadastro.
• Dados de uso — registros de acesso, endereços IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados automaticamente para fins de segurança e desempenho.
• Dados de pagamento — processados integralmente pelo nosso provedor de pagamentos (Stripe). Não armazenamos números de cartão ou dados bancários em nossos servidores.
• Conteúdo dos workflows — arquivos, mensagens e demais dados que você submete à plataforma para execução de automações.
• Cookies e tecnologias similares — utilizados para manter sessões autenticadas, lembrar preferências e medir o desempenho do site.

2. Como usamos seus dados

• Fornecer, operar e melhorar a plataforma Talkers.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar comunicações transacionais (confirmações, alertas de segurança).
• Enviar atualizações e materiais promocionais — você pode cancelar a qualquer momento pelo link de descadastro no próprio e-mail.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas:

• Com prestadores de serviço que atuam sob contrato em nosso nome (hospedagem, pagamentos, e-mail transacional, monitoramento).
• Quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, após notificação prévia.

4. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, excluímos ou anonimizamos seus dados em até 90 dias, salvo quando a retenção prolongada for exigida por lei.

5. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis, você tem o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
• Solicitar a exclusão de seus dados (direito ao esquecimento).
• Opor-se ao tratamento de dados para fins de marketing.
• Solicitar a portabilidade de seus dados em formato legível por máquina.
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@talkers.io.

6. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos (mediante consentimento) para entender como os usuários interagem com o site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo banner de consentimento exibido na primeira visita ou nas configurações do seu navegador.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em função e auditorias periódicas de segurança.

8. Transferências internacionais

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que as transferências sejam realizadas com base em mecanismos de adequação reconhecidos ou cláusulas contratuais padrão equivalentes às exigidas pela LGPD.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando o fizermos, publicaremos a versão revisada nesta página com a data de atualização. Para mudanças materiais, notificaremos você por e-mail ou mediante aviso em destaque na plataforma.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail privacy@talkers.io.